SIKÇA SORULAN SORULAR
	Soru : Üyelik ücretli mi ?                                                                                                            Cevap : Sitemizde üyelik işlemleri ücretsizdir. Üyelik işlemleriniz sırasında "Sitedeki Değişikliklerden" ve "Yeni Ürünlerden Haberdar Olmak İstiyorum" seçeneklerini tercih ettiğiniz takdirde en son gelişmelerden, kampanyalardan ve indirimlerden haberdar olabilirsiniz.   19 Haziran 2007 Salı Soru : Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim? Cevap : Üye girişinizi gerçekleştirdikten sonra "Müşteri Hizmetleri" bölümüne gelerek,açılan pencereden en üstte bulunan "Üyelik Bilgilerimi Güncellemek İstiyorum" linkini tıklayın lütfen.Daha önce girmiş olduğunuz bilgileriniz ekrana gelecektir, buradan değişiklik yapmak istediğiniz kısımları güncelleyebilir ve onayla butonunu tıklayarak işlemi tamamlayabilirsiniz   19 Haziran 2007 Salı Soru : Http://www.alpafilm.com.tr neden güvenlidir? Cevap : 128 bit ssl kullanılarak site güvenliği sağlandığı için sitemiz güvenli bir alt yapıya sahiptir.   19 Haziran 2007 Salı Soru : Nasıl alış-veriş yapabilirim ? Cevap : Satın almak istediğiniz ürünü belirleyip "Sepete Ekle" seçeneğini tıklamalısınız.Daha sonra seçtiğiniz ve sepete ekle dediğiniz ürünün adı ve tutarını gösteren bir tablo ekrana gelecek.Buradan "Satın Al" butonunu seçmelisiniz.Daha sonra seçtiğiniz ve sepete ekle dediğiniz ürünün adı ve tutarını gösteren bir tablo karşınıza çıkacak.Buradan "Satın Al" butonunu seçmelisiniz. Satın al seçeneğini tercih ettikten sonra sevkiyat ve fatura bilgilerinin aktarılacağı bölüm ekrana gelecektir.Eğer verdiğiniz sipariş doğru ise "DEVAM" butonunu tıklamalısınız.Devam seçeneğini onayladıktan sonra ne şekilde ödeme yapmak istediğinizi belirlemeniz icin bir liste gelecek.Buradan sizin için en uygun olan ödeme tipini belirleyebilir ve tercih ederek aktif hale getirebilirsiniz. Daha sonrasında size bir takip numarası verilecektir , bu takip numarası ile sipariş durumunuzu web üzerinden görebilir ya da müşteri hizmetlerinden destek alabilirsiniz.   19 Haziran 2007 Salı Soru : Hangi şekillerde ödeme sağlayabilirim ve hangi kredi kartlarını kullanabilirim? Cevap : alpafilm.com.tr da Şuan için sadece GARANTİ BONUS ve FİNANSBANK Kredi Kartlarında 4 taksit imkanı sunmakta. ÇOK YAKINDA diğer banka kartları ile de TAKSİTLİ alışveriş imkanı bulabilirsiniz. 19 Haziran 2007 Salı Soru : Banka Havalesi ile nasıl alış-veriş yapabilirim? Cevap : Bunun için siparişinizi verirken ödeme tipi olarak "Banka Havalesi ile Ödeme" seçeneğini seçmeniz gereklidir. Dana sonrasında ekrana havale işlemini yapabileceğiniz bankalar ve hesap bilgileri gelecektir. Buradan hangi banka ile havale yapmak istiyorsanız ,tercih edip siparişi onaylayarak, ana sayfadaki havale bildirim formunu tıklamalısınız.Havaleyi gerçekleştireceğiniz banka ve şubeyi seçerek, tarih bilgileri ve sipariş no(ürün siparişinizi onayladığınızda size verilen takip numarası) girilerek işleminizi sonlandırmış olursunuz. 3 gün içersinde ödemesi yapılmayan havale siparişler iptal edilecektir.   19 Haziran 2007 Salı Soru : Web üzerinden Kredi Kartı ile ödeme nasıl olur? Cevap : Ürününüzü satın aldıktan sonra,ödeme tipi olarak hangi bankanın Kredi Kartı ile ödeme yapmak isterseniz onu seçerek,"Devam Et" butonunu tıklamalısınız. Kart sahibinin adı/soyadı,kredi kartı numarası,cw2 veya cvc2 kodu,son kullanma tarihi,kart tipi,ve banka adı olmak üzere doldurulması gereken alanlar göreceksiniz.Buradaki bilgileri doldurarak devam dediğinizde, ürününüzün ödemesini gerçekleştirerek aktif hale getirmiş olursunuz.   19 Haziran 2007 Salı Soru : Satın aldığım ürünlerin bana ulaşması ne şekilde ve kaç gün içerisinde gerçekleşir? Cevap : Ürünler anlaşmalı Kargo ile gönderilmektedir. Saat 17:30' a kadar vermiş olduğunuz siparişler aynı günün akşamı, saat 17:30' dan sonra vermiş olduğunuz siparişler ise bir sonraki gün akşamı kargoya verilir. Kargo çıktıktan sonra size ulaşma süresi 1 ila 3 iş günü arasında değişmektedir.Tatil günleri kargo ulaşım süresine dahil değildir.   19 Haziran 2007 Salı Soru : Eğer kredi kartım yoksa ya da KK ile alışveriş yapmak istemiyorsam ürünlerinizi nereden nasıl temin edebilirim? Cevap : Talep ettiğiniz ürünler eğer stoklarımızda mevcut ise yerimize gelerek nakit ödeme ile (kredi kartı ile de olabilir tercihinize göre) ürününüzü anında teslim alabilirsiniz ya da Havale seçeneği ile de alışveriş yapabilirsiniz...   19 Haziran 2007 Salı Soru : Kargo ücreti ödeyecek miyim? Cevap : 75 YTL ve üzeri alışverişlerinizde KARGO ücreti tarafımıza ait olup hiç bir ücret ödemeyeceksiniz.Ayrıca hafta sonu hariç,hafta içi saat 17:30'a kadar vereceğiniz siparişler aynı gün içinde KARGO'ya teslim edilmektedir. ALPA FİLM ürünlerini ARAS CARGO güvencesiyle ulaştırmaktadır. 19 Haziran 2007 Salı Soru : Ürün nitelikleri ve teknik konular için nasıl destek sağlayabilirsiniz? Cevap : Tüm ürünlerle ilgili bilgi ve teknik destek için +90 (212) 520 46 30`u arayabilir ya da bilgi@alpafilm.com.tr dan ulaşabilirsiniz. Arıza servisindeki ürününüzün teknik detayıyla ilgili bilgi vermek ya da almak isterseniz yine aynı telefondan arıza servisimize ulaşabilir ve yine bilgi@alpafilm.com.tr adresıne email atabilirsiniz.   19 Haziran 2007 Salı Soru : Girdiğim bir siparişi nasıl iptal edebilirim? Cevap : Müşteri hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. +90 (212) 520 46 30 19 Haziran 2007 Salı Soru :  Ön Sipariş Sistemi Nedir? Cevap : Seçtiğiniz ürün (ler) için ön sipariş veriyorsanız, ödemesi sipariş verdiğiniz anda tarafınızdan yapılır. Bu şekilde ürün (ler) Firmaların bize verdiği çıkış tarihinde stoklarımıza dâhil olduğu günün akşamı Kargo'ya teslim edilir. Fakat “ Ön Sipariş Sistemi” ile alışveriş edilmesi durumunda Firmaların bize verdiği ürün çıkış tarihinde değişiklik yapma hakkını saklı tutarlar ve bu durumda Alpafilm.com.tr'e tam bir tarih veya süre taahhüt etmez.Ön sipariş veren Müşterilerimiz bunları kabul etmiş sayılır. ( Ön Sipariş Geçici bir süre için verilememektedir )